Cambio de Productos

El plazo máximo para realizar un cambio de mercancía es de 15 días hábiles a partir de haber recibido el producto.

• No se podrán hacer cambios sin presentar el ticket de compra.
• La mercancía debe estar en buen estado, sin usar y con etiquetas originales.
• Los cambios estarán limitados a una ocasión y el envío correrá por cuenta del cliente.

Cambios por Defectos

Si el producto presenta defectos de fabricación, se enviará a revisión. Una vez aprobado, se procederá al cambio y Tengu cubrirá los gastos de envío.

Devolución de Productos

El plazo máximo para realizar una devolución es de 3 días hábiles a partir de haber recibido el producto.

• No se aceptarán devoluciones sin ticket de compra.
• La mercancía no debe haber sido usada y debe presentarse en buen estado.
• El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria en un plazo de 7 días hábiles.

Condiciones Especiales

No se aceptarán devoluciones o cambios en productos rebajados o en liquidación. Si deseas más información, comunícate con nosotros:

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